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喜迎中秋、歡度國(guó)慶。中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”降至，為確?！半p節(jié)”期間，居民穩(wěn)定供水，抓好供熱前準(zhǔn)備工作，市城投集團(tuán)公司積極統(tǒng)籌調(diào)度，全力做好節(jié)前供水調(diào)度、值班值守、服務(wù)保障各項(xiàng)工作，確保城區(qū)居民度過(guò)平安和諧“雙節(jié)”。供熱不打烊，節(jié)日我在崗。市熱力公司緊抓節(jié)日期間，抓緊開(kāi)展供熱前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為今冬平穩(wěn)供熱打基礎(chǔ)、開(kāi)好頭。早準(zhǔn)備、早行動(dòng)。9月5日，市熱力公司開(kāi)始對(duì)城區(qū)一次主干供熱管網(wǎng)注水試壓。目前已注水22000噸。關(guān)鍵生產(chǎn)崗位隔壓站運(yùn)行人員、調(diào)度中心調(diào)度員先后于9月6日、9月18日開(kāi)始24小時(shí)全天候值班，各生產(chǎn)分公司24小時(shí)待命，隨時(shí)處置城區(qū)一二次供熱管網(wǎng)、制水注水設(shè)備、換熱站設(shè)備故障。搶修人員進(jìn)入常態(tài)化備勤模式，應(yīng)急搶修物資、車輛燃油儲(chǔ)備充足，人員調(diào)配充裕。延時(shí)服務(wù)暖人心。為妥善應(yīng)對(duì)停復(fù)供期間、繳費(fèi)活動(dòng)期業(yè)務(wù)量激增，市熱力公司制定“延時(shí)工作制”，9月19日起，服務(wù)時(shí)間由正常上下班時(shí)間變更為早8點(diǎn)到晚八點(diǎn)，中秋國(guó)慶雙節(jié)無(wú)休，以保障有充足時(shí)間受理接待用戶問(wèn)題。未訴先辦解民憂。公司與市域社會(huì)治理中心對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“雙線聯(lián)動(dòng)”，聚焦問(wèn)題根源，結(jié)合供熱訴求案件輕重急緩，提前催辦，確保案件及時(shí)受理、按期辦結(jié)。加強(qiáng)與12345市民熱線溝通交流，積極配合處置市民反映各類供熱案件，提升案件處理效能和服務(wù)水平。業(yè)務(wù)辦理更加輕便。引入內(nèi)蒙古銀行合作開(kāi)展取暖費(fèi)代收業(yè)務(wù)，新增銀行網(wǎng)點(diǎn)7處，居民繳費(fèi)更加省時(shí)省力。優(yōu)化辦事指南。精簡(jiǎn)審批、壓縮時(shí)限，推動(dòng)供熱報(bào)裝等業(yè)務(wù)更加便捷，辦事指南同步公司官網(wǎng)、公眾號(hào)、蒙速辦，為企事業(yè)單位、群眾辦事提供針對(duì)性指導(dǎo)，采取短信、電話方式隨時(shí)告知用戶辦理進(jìn)程，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)標(biāo)簽。

水量足、水質(zhì)優(yōu)、水壓穩(wěn)是節(jié)日期間供水保障的承諾。海勃灣城市供水公司全力落實(shí)節(jié)日期間供水保障各項(xiàng)舉措。嚴(yán)格落實(shí)值班值守，“雙節(jié)”期間，堅(jiān)持生產(chǎn)運(yùn)行、客戶服務(wù)、管線搶修、熱線辦理等部門(mén)24小時(shí)值班，應(yīng)急值守常態(tài)化，及時(shí)處置各類突發(fā)事件，保障居民用水訴求第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置。全方位隱患排查治理。對(duì)城區(qū)南部、北部?jī)羲畯S等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行全方位、地毯式隱患排查，確保節(jié)前供水設(shè)備設(shè)施完好率100%。抓好廠區(qū)治安管理工作，加大對(duì)供水設(shè)備、設(shè)施的巡查維護(hù)力度，確保不遺漏安全死角，保證供水安全。從源頭關(guān)注水質(zhì)安全。強(qiáng)化供水水質(zhì)檢測(cè)，根據(jù)水源水質(zhì)動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整水處理藥劑、消毒劑投加量，控制水質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)，水廠水質(zhì)在線檢測(cè)設(shè)備全天候?qū)Τ鰪S水關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，加大水質(zhì)檢測(cè)力度和頻率，及時(shí)掌控水質(zhì)狀況，確保出廠水、管網(wǎng)水、末梢水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

貼心提示節(jié)日期間，市熱力公司、海勃灣城市供水公司線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳“中秋國(guó)慶我在崗”，假期無(wú)休。

供熱線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳：營(yíng)業(yè)時(shí)間：上午9:00-12:00   下午15:00-18:00

營(yíng)業(yè)地址：1. 客戶服務(wù)中心地址：海勃灣區(qū)森林半島南門(mén)向東50米

          2. 濱河城服務(wù)中心地址：濱河區(qū)宜化廣場(chǎng)北側(cè)（原宜化廣場(chǎng)售樓部）

供熱服務(wù)熱線：6968111    6968112

供水線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳：新華東街與公園南路交匯處西北角營(yíng)業(yè)時(shí)間：9:00-17:00供水服務(wù)熱線：96176